"Системы, разрабатываемые ТАИС, включая TAIS CRS, TAIS DCS и TAIS AUTO, относятся к классу систем массового обслуживания (СМО). СМО представляет собой программно-аппаратный комплекс, включающий центр обработки данных (ЦОД) и терминальную сеть. Доступ к информации, размещенной в ЦОД, возможен через различные каналы, такие как: терминалы собственной терминальной сети; из других систем массового обслуживания; через интернет-сайты. Терминал системы представляет собой приложение на компьютере пользователя (агента или диспетчера базы данных), подключенное средствами удаленного доступа (интернет, выделенные линии связи) к одному или нескольким приложениям, размещенным в ЦОД. ТАИС предлагает набор специализированных терминалов для разрабатываемых им СМО, а также универсальный терминал агента Temul98. Различные системы, разрабатываемые ТАИС, включены в единую сеть передачи данных (СПД). Взаимодействие систем, а также доступ терминальной сети к приложениям в ЦОД, осуществляется с помощью Сетевого Процессора (СП)."